2013年11月中旬某日，嘉定区迎园中路某小区二楼居民沈某回家发现，自家客厅、厨房突然像水帘洞般漏水，造成家中地板、墙面等严重损坏。报经物业公司排查，认定系楼道总水管堵塞，导致四楼居民家中漏水至二楼沈某家中。

漏水发生后，沈某曾多次要求居委会出面调处，但因漏水责任不清、物业公司人员变动等原因，问题始终未能予以妥善解决。自2015年起，沈某开始拒交物业管理费，并多次拨打市民热线投诉，要求居委等有关部门协调解决，但均未果。

2018年3月，社区法律顾问吴小乐、黄彩颜两位律师在了解情况后，为积极化解社区矛盾，主动提出出面调处。在多次查看漏水现场后，鉴于漏水纠纷长达近5年之久，相关法律事实根本无法认定，诉讼又存在法律风险，社区律师最终确定尽量促成调解的解决方案。

2018年4月10日，社区律师在居委会组织下再次出面调解，最终以扎实的法律功底、超强的调解能力和人性化的处理方案，社区律师将拖延近五年之久的一件社区漏水纠纷成功化解。

图为2018年4月10日，社区律师主持调解现场。

图为2018年4月10日，沈某签署调解协议。